Términos y Condiciones
Última actualización: 27/09/2026. Texto en revisión: no reemplaza asesoramiento legal. Aplica a todo uso de Interpatagonia Experience, tanto por guías, operadores y empresas registrados como por personas que consultan actividades a través del sitio.
1. Qué es Interpatagonia Experience
Interpatagonia Experience es un directorio/intermediario digital que conecta a guías, operadores y empresas que ofrecen actividades (excursiones, pesca, navegación, guiadas de montaña y similares) con personas interesadas en realizarlas. Interpatagonia Experience no organiza ni presta las actividades, no es parte del contrato entre el prestador y el cliente, no gestiona el pago de la reserva ni el desarrollo de la actividad. La contratación se celebra exclusivamente entre el prestador y el cliente, fuera de la plataforma.
2. Uso del sitio y cuentas
Cualquier persona puede buscar actividades y enviar consultas sin registrarse. Los prestadores necesitan una cuenta para publicar. Quien se registra declara que los datos que carga son verdaderos, exactos y actuales, y es responsable por su cuenta: debe custodiar su clave, no cederla a terceros y avisar de inmediato si detecta un uso indebido.
3. Obligaciones de los prestadores registrados
- Contar con las habilitaciones, matrículas, permisos y seguros (por ejemplo, de responsabilidad civil y de accidentes de los participantes) que la normativa nacional, provincial o municipal aplicable exija para la actividad que ofrecen, y mantenerlos vigentes. Interpatagonia Experience no verifica esa documentación.
- Publicar información veraz y actualizada sobre las actividades: qué incluye y qué no, duración, dificultad, requisitos de edad y estado físico, equipo necesario, punto de encuentro, idiomas, precios de referencia y política de cancelación.
- Responder las consultas recibidas a través de la plataforma y confirmar al cliente, antes de cerrar la reserva, las condiciones específicas de la actividad y cualquier cargo adicional.
- Contar con guías o instructores capacitados para la actividad, y brindar a los participantes las indicaciones de seguridad y el equipamiento que corresponda.
- Informar con la mayor anticipación posible al cliente si la actividad debe reprogramarse o cancelarse (ver sección 6).
- Aceptar estos Términos y Condiciones al registrarse.
4. Información y responsabilidades de quien consulta una actividad
Las condiciones concretas de cada actividad (seguro, requisitos, equipo, riesgos, política de cancelación) las define cada prestador, no Interpatagonia Experience. Las actividades al aire libre y de aventura implican riesgos propios. Antes de confirmar una reserva, quien consulta se compromete a:
- Brindar datos veraces y completos, propios o de las personas en cuyo nombre consulta, y responder por los errores en esa información.
- Verificar directamente con el prestador las condiciones de la actividad, y comunicarle cualquier condición de salud, limitación física, embarazo, alergia o medicación que pueda afectar su participación. Cada participante es responsable de estar en condiciones de realizar la actividad.
- Cumplir la edad mínima y los demás requisitos informados, seguir las indicaciones del guía o instructor durante la actividad, y llegar puntualmente al punto de encuentro.
Interpatagonia Experience no verifica la existencia, las habilitaciones ni la documentación de los prestadores más allá de los datos que ellos cargan en su cuenta.
5. Reservas, precios y pagos
Los precios publicados son de referencia y los fija cada prestador. La disponibilidad, el precio final y la confirmación de la reserva los informa el prestador al responder la consulta. Una consulta enviada por la plataforma no es una reserva confirmada ni retiene lugar hasta que el prestador la confirme. El pago se acuerda directamente entre el prestador y el cliente, por los medios que el prestador acepte; la plataforma, por el momento, no procesa pagos entre prestador y cliente.
6. Cancelaciones, cambios y condiciones climáticas
Cada actividad tiene su propia política de cancelación, que el prestador debe informar y que quien reserva debe conocer antes de confirmar. Interpatagonia Experience no cobra ni devuelve importes y no interviene en las devoluciones, que se resuelven entre el prestador y el cliente según esa política.
Por razones de seguridad, clima, estado de los caminos o cursos de agua, fuerza mayor o falta de un número mínimo de participantes, el prestador puede reprogramar o suspender una salida. En ese caso debe avisar al cliente con la mayor anticipación posible y ofrecerle una fecha alternativa o la devolución de lo abonado, según lo acordado entre ambos.
Quien cancela fuera de plazo, no se presenta o llega tarde al punto de encuentro puede perder lo abonado, según la política del prestador.
7. Comisión
Interpatagonia Experience cobra a los prestadores registrados una comisión del 10% sobre el valor de cada reserva concretada a partir de una consulta originada en la plataforma. Esta comisión se liquida entre Interpatagonia Experience y el prestador por fuera de la plataforma. El detalle de facturación se comunica a cada prestador al registrarse.
8. Contenidos, opiniones y conducta
Los textos y fotos que un prestador publica deben ser propios o contar con autorización para usarlos, y no pueden ser falsos, engañosos, ofensivos ni infringir derechos de terceros; el prestador es responsable por ellos y autoriza a la plataforma a mostrarlos. Está prohibido usar el sitio para fines ilícitos, enviar consultas falsas o masivas, o intentar vulnerar su seguridad. Los nombres, marcas, diseño y contenidos propios de Interpatagonia Experience no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización.
9. Cuidado del ambiente
Muchas actividades se realizan en áreas naturales y protegidas. Prestadores y participantes deben respetar las normas de cada parque, reserva o lugar (senderos habilitados, prohibición de fuego, manejo de residuos, cuidado de la fauna y la flora, y regulaciones de pesca y navegación) y no dejar rastros de su paso.
10. Verificación, suspensión y baja
Interpatagonia Experience puede pedir la corrección de datos, ocultar publicaciones o suspender la cuenta de un prestador que brinde información inexacta, reciba reclamos graves fundados, o incumpla estos términos o la normativa vigente.
11. Limitación de responsabilidad
Interpatagonia Experience no es responsable por la realización, la seguridad ni la calidad de las actividades publicadas, por accidentes, lesiones, pérdidas o daños de personas o bienes durante la actividad, por las condiciones climáticas, por incumplimientos contractuales entre el prestador y el cliente, ni por las condiciones pactadas entre ambos fuera de la plataforma. El prestador es el único responsable frente al cliente por la actividad que ofrece y por su cobertura de seguro.
12. Datos personales
Los datos que prestadores y clientes cargan en el sitio (nombre, email, teléfono, mensajes de consulta) se usan exclusivamente para poner en contacto a ambas partes y para la gestión de la cuenta. No se venden ni se ceden a terceros salvo requerimiento legal. Su tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales: el titular puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos, y la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley.
13. Modificaciones
Interpatagonia Experience puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación en esta página.
14. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes.